Policy di reso 



 

1. I Prodotti Resi acquistati con un medesimo Ordine potranno essere restituiti anche in diversi momenti, sempre entro il termine di 7 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto;

2. I prodotti restituiti nell' esercizio del diritto di recesso (di seguito i " Prodotti Resi") vanno restituiti nella loro interezza, rimanendo esclusa la possibilità di restituire solo alcune parti o componenti degli stessi (anche nel caso di kit);

3. I Prodotti Resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d'uso;

4. I Prodotti Resi devono essere restituiti confezionati esattamente come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta. A titolo esemplificativo, gli indumenti dovranno essere restituita nella sua originaria bustina, o gli articioli in generale dovranno essere restituiti nella loro confezione, completa del relativo cartoncino e così via;

5. Il ritiro in caso di danno o reso giustificato, sarà a cura di Merym Fashion.

6. Nelle ipotesi in cui il Venditore offra la possibilità di acquistare determinati Prodotti usufruendo di specifiche promozioni (ad esempio 5x4, 3x2, compra X ti regalo Y etc), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei Prodotti in promozione: in questa ipotesi verrà rimborsato il prezzo del Prodotto Reso effettivamente pagato e risultante dal documento commerciale/fattura d'acquisto, con addebito delle spese di spedizione come precisato nel punto che segue.

7. In caso di errore dell'ordinativo della taglia, dopo le verifiche di cui sopra, il reso sarà a spese del cliente entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

 

Faq 

Consegna

Quando riceverò il mio ordine?

Normalmente, sono necessari 3-7 giorni lavorativi per gestire un ordine, dopodiché procediamo alla spedizione. I tempi di consegna dipendono dalla località e qui di seguito ne riportiamo una stima:

● Italia 3-6 giorni lavorativi

● Europa: 5-8 giorni lavorativi

● USA: 6-8 giorni lavorativi

● Australia: 6-14 giorni lavorativi

● Giappone: 4-8 giorni lavorativi

● Internazionali: 10-20 giorni lavorativi
 

Da dove verrà spedito il mio ordine?
 

Lavoriamo con una società di gestione degli ordini su richiesta con strutture in tutto il mondo.
 

Dovrò pagare dazi doganali?
 

Una tassa doganale può essere applicata sugli ordini internazionali. Le imposte però non sono

sotto il nostro controllo e variano per ogni paese, quindi consulta direttamente l’ufficio doganale

locale per controllare se applicano dazi e imposte.

Il mio ordine dovrebbe essere arrivato, ma è in ritardo. Cosa devo fare?

Prima di metterti in contatto con noi, verifica quanto segue:
 

● controlla l’email di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di consegna;

● chiedi ai tuoi vicini se il corriere ha lasciato il pacco presso uno di loro.

Se l’indirizzo era corretto e il corriere non ha lasciato il pacco a un vicino, scrivici a info@merymfashion.com indicando il numero dell’ordine. Se hai riscontrato un errore nell’indirizzo di consegna possiamo inviarti un ordine sostitutivo, ma sarà a tue spese.

Ordini
 

Come posso rintracciare il mio pacco?
 

Riceverai un link per il tracking del tuo pacco quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai domande su questo argomento o sulla spedizione, scrivici a info@merymfashion.com

Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare?
 

Siamo davvero spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a

risolvere il problema rapidamente scrivici a info@merymfashion.com con le foto

del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che può esserci utile. Ti

risponderemo il prima possibile per trovare una soluzione!

Resi
 

Le nostre politiche di reso
 

Se c’è qualcosa di sbagliato con il tuo ordine faccelo sapere

contattandoci a info@merymfashion.com.
 

Offrite rimborsi?
 

Offriamo rimborsi solo in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto

difettoso o danneggiato contattaci all’indirizzo info@merymfashion.com con le foto.
 

Posso cambiare un articolo con una taglia/colore diverso?
 

Si, in questo caso le spese per il cambio del capo sono a cura del cliente. Se non sei sicuro della taglia, controlla la nostra guida alle taglie nella sezione della descrizione del prodotto.

Può capitare, anche se raramente, che un articolo abbia un’etichetta errata. In tal caso, puoi

comunicarcelo scrivendoci a info@merymfashion.com  entro una settimana dalla ricezione dell’ordine.

Includi il numero dell’ordine e le foto dell'articolo con l’etichetta errata e provvederemo a

cambiarlo o a emettere un rimborso.